Sıkça Sorulan Sorular ?

ÜYELİK SORULARI; 

- Onadair.com'a Nasıl Üye Olabilirim ? 

Üye olmak çok basit, 3 farklı üye olma seçeneğimiz bulunmaktadır

1 - Direk Google hesabınız ile üye olabilirsiniz,

2 - Facebook hesabınızla tek tıkta üye olabilirsiniz, 

3 - Son olarak bizim basitleştirilmiş üyelik şablonumuz ile üye olabilirsiniz. 

- Onadair.com'da Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim ? 

Evet, dilerseniz sitemize üye olmadan da alışveriş yapmanız mümkündür.

- Üye girişi yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız, üye girişi sayfasında, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Parolanızı mı Unutunuz ?” butonuna tıklayarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

- Üyeliğimi İptal Ettirebilir miyim ? 

Eğer ki bizden hiç bir sipariş vermemiş iseniz, üyeliğinizi iptal edip, tamamen silebiliriz, bunun için lütfen merhaba@onadair.com mail adresiniz mail gönderiniz. Fakat bir alışverişiniz olduysa, faturalarınız ve size ait satış bilgilerinin saklanması adına üyeliğinizi tamamen silemeyip, isteminiz durumunda üyeliğinizi dondurabiliriz

- Üye olduğumda üyeliğim hemen aktif olur mu, alışveriş yapmaya başlayabilir miyim ? 

Gerekli alanları doldurduğunuz da üyeliğiniz hemen aktif hale gelecektir. Herhangi bir sorunla karşılaşmanızda bizlere canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. 

 

Ödeme İşlemine Dair Sorular;

- Ödeme seçenekleri nelerdir ? 

Türkiye'nin en güvenilir sanal pos firmasını kullanmaktayız, bu kapsamda sizlere Kredi Kart'ı, Banka Kartı ve Havale seçenekleri ile ödeme imkanı sunmaktayız. Malesef şuan için Kapıda Ödeme Seçeneğimiz bulunmamaktadır. 

- Kredi Kartı puanlarımı kullanabilir miyim ? 

Tabi ki sitemizde kredi kartı puanlarınızı kullanabilirsiniz

- Kredi Kartına taksit imkanı var mı ? 

Kredi kartınız 2,3,4,6,8,9,12 taksit imkanları ile hediyelik eşya kategorisinde alışveriş yapabilirsiniz. 

- Onadair.com' da havale yolu ile ödeme yapabilir miyim ? 

Ödemelerinizi havale yolu ile yapabilirsiniz. ( Kullanmış olduğunuz bankaya göre, havale ücreti kesilebilir, bu işlemin onadair.com ile alakası bulunmamaktadır. )

- Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır ? Kapıda Ödeme ile sipariş nasıl oluşturabilirim ? Kapıda ödeme ile ödeme yapmam durumunda ilave ücret ödeyecek miyim ? 

Malesef şu an için kapıda ödeme imkanı sunamıyoruz. 

 

Değişim ve İade Hakkında Sorular;

- Aldığım üründen memnun değilim değişim ve iade şartları nelerdir ? 

Bu sorunuz için lütfen İADE ve GARANTİ KOŞULLARI yönergemizi okuyunuz. İlgili yazıya gitmek için tıklayınız. 

- Sipariş oluşturduktan sonra siparişimi iptal edebilir miyim ? 

Kargolanmayan siparişlerinizi anlık olarak iptal edebilmemiz için, iletişim kanallarından lütfen bize ulaşınız. Kargoya verilmiş ürünler İADE ve GARANTİ kapsamında sadece iade edilebilir. 

 

Kargolama Hakkında Sorular ; 

- Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişler" bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

- Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim ? 

Sizlere bir çok satıcı firma ile hizmet vermekteyiz, bundan dolayı kargo takiplerinizi tarafınıza iletilen, kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının gönderi sorgulama kısmından takip edebilirsiniz. 

- Beğendiğim ürünün " Tahmini teslimat tarihini " nasıl öğrenebilirim ? 

Acil durumlar için lütfen site içi mesajlaşmadan ilgili satıcıya bu soruyu yönlendiriniz, ama normal durumlarda ilgili ürünün Kargo Süre ve Maliyet kısmından öğrenebilirsiniz. 

- Kargo tercihimi nasıl yapabilirim ? 

Kargo firması satıcılar tarafından belirlenmektedir, özel durumlarınız için lütfen satıcı ile iletişime geçiniz, ve istediğiniz kargo firmasını satıcımızı iletiniz.

- Teslimat tarihini kendim belirleyebilir miyim?

Siparişinizin teslimatı, kargo şirketinin inisiyatifinde olduğu için teslimat tarihi belirlenememektedir.

 

Genel Sorular ;

- KKTC ve yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

-  Hasarlı veya kırık ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra, siparişinizde sorun olup olmadığını kontrol edin, eğer hasarlı ya da kırık ise lütfen bizimle iletişime geçin.

- Siparişimin kişiselleştirme detaylarında hata var, ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda lütfen ilgili görseller ile satıcı mağazamız ile iletişime geçiniz. 

- Siparişim için hediye paketi yapılacak mı? Bu işlem için ek olarak ücret ödemem gerekiyor mu?

 

Tüm alışverişleriniz için hediye paketi yapılabilmektedir. Hediye paketi ücreti 4,00 TL'dir.

 

Aklınızdaki tüm sorularınızı sitemizin İLETİŞİM bölümünden yada merhaba@onadair.com 'a mail atarak bizlere iletebilirsiniz. 

SAYGILARIMIZLA, Onadair.COM' Yönetimi

Sitemiz cookies kullanmaktadır. Sitemizde gezinmeye devam ederek kullanım koşullarımızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez (Cookies) , Gizlilik ve Kişisel Veri Politikası için tıklayınız..